当前，各地法院正在推行“诉讼服务中心”建设，其主要的功能有：
1、诉讼引导、法律宣传。由专人负责接待，根据来访人员的目的将其引导至相关区域，进行必要的诉讼指引和法律宣传。
2、登记立案、先行调解。接收案件材料，办理登记立案手续、核算诉讼费；为当事人、代理人、辩护人提供用于查询案件信息、查阅案卷的验证密码；对符合条件的当事人提供司法救助，根据规定办理诉讼费的减、缓、免除。确有需要的，为当事人提供上门立案、节假日预约立案服务。有条件的可以设置金融机构现场服务窗口，实现诉讼费等费用的现场缴纳。
设立调解工作室，由法官、专职人民调解员等进行诉前调解或立案调解，开展诉调对接工作。
3、受理申请、材料收转。接受当事人等提出的财产保全、证据保全、委托鉴定等申请，形式审查后转相关部门办理。特殊情况下，提供紧急办理申请事项的服务。
接收当事人、代理人、辩护人提交的诉讼材料，转交法官或合议庭。
4、查询咨询、联系法官。通过窗口接待、触摸屏、网络等手段和形式，为当事人、代理人、辩护人提供承办法官、审判组织、流程信息等案件信息查询服务。为当事人等提供法律咨询，有条件的可以提供与诉讼相关的心理咨询。提供专门的阅卷室方便当事人、代理人、辩护人根据规定查阅卷宗，并提供扫描、复印等服务。当事人、代理人、辩护人需要联系法官的，及时帮助联系，有正当理由并得到法官同意的，安排与法官在专门的地点会见。
根据条件和实际需要，可以设置律师或志愿者服务窗口，由律师或具备专业知识的志愿者为当事人无偿提供诉讼咨询和帮助。积极争取将律师在诉讼服务大厅的无偿服务纳入法律援助范围。
5、文书送达、判后答疑。在合议庭与当事人已有约定后，为当事人提供窗口送达诉讼文书服务。当事人对裁判提出疑问的，通知合议庭答疑。
6、信访接待、投诉建议。接待处理申诉信访；开展远程视频接访。
设投诉信箱，接受举报投诉与意见建议，转相关部门处理。有条件的可以设置纪检监察窗口。
有书面证据，还要交纳诉讼费，而且要有起诉书
诉讼服务密码是在法院诉讼服务平台设置的密码
诉讼服务密码在我的账号密码那里可以查看密码。
“12368”以社会公众及诉讼参与人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话接入和语音、短信、传真等为服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。[2][3]
“12368”为主动回应群众新期待，提升司法服务质效，让人民群众更加真切地感受到我国司法的人文关怀，最高人民法院近日开通了12368诉讼服务热线。12368诉讼服务热线作为最高人民法院诉讼服务中心建设的一个重要内容，既是司法便民的新举措，又是深化司法公开，自觉接受监督的新途径。
诉讼服务是指国家审判机关即人民法院，依照法律规定，在当事人和其他诉讼参与人的参加下，依法解决讼争的活动。
平等主体当事人之间发生经济纠纷提起诉讼，适用《民事诉讼法》解决纷争。1991年4月9日第七届全国人民代表大会第四次会议通过，历经2007年、2012年、2017年三次修正的《民事诉讼法》是民事诉讼活动进行的法律依据。
随着社会的发展和人民生活水平的提高，诉讼服务不仅仅只是为了解决纠纷，更要注重文明、高效的案件处理和服务态度。作为法律从业者，我们应该始终以专业的态度，运用适当的诉讼文明服务用语，为当事人提供更好的法律服务。
诉讼文明服务的首要原则是尊重当事人的权益和人格尊严。在与当事人的交流中，我们要尊称当事人的姓名、职称，并始终保持礼貌和耐心。要注意，有时候法律术语可能对当事人来说很陌生，所以我们需要以简洁清晰、易于理解的方式进行解释和沟通，帮助他们理解自己的权益和义务。
例如，在面对一位当事人时，我们可以使用这样的用语：
尊敬的张先生，您好！我是您的律师李明。请您放心，我会竭尽全力为您解决这次纠纷，并维护您的合法权益。
在诉讼服务中，我们应该保持温和善意的态度。无论当事人的情绪是愤怒、沮丧还是焦虑，我们都要保持冷静，并以耐心和理解的口吻来回应他们。不骄不躁、不激不厉，要时刻关注并尊重当事人的感受，给予他们充分的时间和机会表达自己的诉求和想法。
例如，在与一位情绪激动的当事人交流时，我们可以使用这样的用语：
我了解您目前的情绪很激动，但请您保持冷静。我会全力支持您，尽快解决您面临的问题。
诉讼服务要追求透明和公正。在与当事人沟通案件进展和处理结果时，我们要保持客观公正，并提供充分的信息和解释。透明的服务意味着我们要及时向当事人反馈案件进展情况，解答他们的问题，并让他们了解整个诉讼过程。
例如，在向当事人解释案件进展时，我们可以使用这样的用语：
根据我对案件的初步分析，我们有一定的胜诉可能。但是，我还需要您提供一些相关证据，以便我们进一步展开调查和准备。我们将在第一时间把最新进展告知您。
作为诉讼服务的提供者，我们要力求高效处理案件，并及时对当事人的咨询、问题或需求作出回应。诉讼过程中的延误可能会给当事人带来不必要的烦恼和损失，所以我们要积极主动地与相关方合作，确保案件能够在合理的时间内得到妥善解决。
例如，在回复当事人咨询时，我们可以使用这样的用语：
感谢您的咨询。我已经认真研究了您的问题，并正在和相关部门商讨具体处理方案。预计很快就会给您答复。
总之，诉讼文明服务用语是实现法律服务质量提升的重要手段。通过尊称和尊重、温和和善意、透明和公正、快速和高效的用语方式，我们能够建立更良好的律师与当事人之间的沟通和信任。希望每一位从业者都能意识到用语的重要性，不断学习和提高自己的诉讼文明服务技巧，为当事人提供更优质的法律服务。
谢谢大家！
青岛市两级法院已经建立了网上立案诉讼服务平台，打官司可以通过网上办理手续立案，审核通过了，再去法院起诉，递交相关资料。
网上立案平台会要求你先上传起诉书和相关证据材料，还有其他诉讼手续，审核通过后，会通知你去法院立案庭递交书面材料。青岛律师每个人都有注册的网上账号，上传平台比当事人便利，你可以通过律师办理。
优化诉讼服务，提升用户体验。
一是有效对接利用语音模块。移动电子诉讼平台不是电脑端办公的延伸和补充，其可以打破办公时空局限，并充分利用碎片化时间。
但在应用层面上，电脑端在信息录入、文书生成等方面有较多的辅助工具来提高效率，而智能手机端往往受制于硬件条件。故可借助语音识别技术，实现语音快速转写以弥补其不足。
你好，广东诉讼服务网是广东省司法厅推出的一项服务平台，旨在为广大群众提供便捷的司法服务。您可以通过以下步骤查询：
1. 打开广东诉讼服务网官网（http://www.gdfyssfw.gov.cn/）；
2. 在首页中选择“案件查询”；
3. 输入查询条件，包括案号、当事人名称、身份证号码等信息；
4. 点击“查询”按钮，系统将自动显示查询结果。
注意事项：
1. 在查询时，应尽量准确填写查询条件，以避免查询结果错误；
2. 如果查询结果不准确或无法查询到相关信息，可以尝试联系当地法院或律师咨询。
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