一、千牛客服机器人怎么设置？

千牛客服机器人设置的方法如下

你的千牛工作台右边是客户信息那几个按钮那里看有没有机器人这三个字，没有的话，你可以点旁边的+号，里面有机器人的选项，你勾选上，你的机器人添加自定义问题就直接自动回复。

你在机器页面是可以看下方有可自动回复的选项的，你点开就可以设置自动回复。还有导购，发货等等机器人本身自带的问题你可以勾先自动回答。

二、千牛机器人客服话术？

1. 您好，感谢您对我们的服务。我需要进行一些修改，您觉得需要我修改什么呢？

2. 您好，我是新来的客服代表。请问有什么需要帮助的吗？

3. 您好，感谢您的耐心等待。我已经为您解决了一些问题，请问您还需要我为您解决什么问题呢？

4. 您好，我希望能够提供更多的信息，但我需要更具体的描述，您能否提供一些具体的信息呢？

5. 您好，我遇到了一些困难，您能否提供帮助呢？

以上是一些常用的机器人客服聊天自动回复话术，可以根据具体的业务和场景进行设计。同时，需要进行详细的测试和优化，以保证机器人能够准确地回答客户的问题，并为客户提供良好的服务体验。

三、千牛客服后台截图

千牛客服后台截图 在电商行业中扮演着至关重要的角色，它是卖家与买家之间沟通的桥梁，也是卖家管理订单和客户信息的重要工具之一。通过千牛客服后台截图，卖家可以实时了解客户咨询的内容，快速响应买家的需求，并进行有效的售后服务。

千牛客服后台截图的作用

千牛客服后台截图是卖家管理客户信息和订单的重要手段，它可以帮助卖家及时回复买家的咨询，解决问题，提高客户满意度。此外，千牛客服后台截图还可以用来核实订单信息，保障交易安全，防止售后纠纷的发生。

如何正确获取千牛客服后台截图

要正确获取千牛客服后台截图，卖家需要登录千牛系统，在客服管理界面选择相应的订单或对话框，然后进行截图操作。在进行截图时，需要确保信息清晰可见，避免发生模糊或不完整的情况。

千牛客服后台截图的保存和管理

为了方便后续查阅和管理，卖家应当将获取的千牛客服后台截图及时保存在本地或云端存储中。可以按照订单号或对话内容进行分类整理，确保信息的有序性和便捷性。

千牛客服后台截图在售后服务中的应用

在售后服务过程中，千牛客服后台截图可以作为证据展示给买家，帮助解决纠纷和争议。通过截图可以查证订单信息，了解交易详情，提供有效的售后支持。

千牛客服后台截图的重要性

千牛客服后台截图的重要性不可低估，它是卖家与买家进行沟通和协商的有力证据，也是保障交易安全的重要手段。在电商交易中，拥有清晰完整的千牛客服后台截图将对卖家的经营和客户服务起到关键作用。

结语

综上所述，千牛客服后台截图 对于卖家而言具有重要意义，它不仅是日常管理工作中不可或缺的工具，更是保障交易安全和提升客户满意度的利器。卖家在使用千牛客服后台截图时，应当注意信息的准确性和完整性，合理保存和管理截图，以应对各类售后问题和挑战。

四、千牛的智能客服与机器人的区别？

千牛的智能客服：把客户想问的问题都一个一个都包含在内了，你点击一个问题，回答后，出现下一个问题，又是你需要了解的问题，所以只能客服能提供客户满意的问答。

机器人：只能重复的问题。包含的内容太少。回答客户的问题不够全面。

五、千牛客服怎么下线？

1 千牛客服可以通过两种方式离线下班，即手动下线和自动下线。

2 手动下线是在千牛客服的设置中进行设置，设置完成后，客服人员可以手动选择下线。

自动下线是系统根据工作时间和未处理的会话数量等因素，自动下线客服人员。

3 如果客服人员需要离线下班，可以手动下线或者调整工作时间等设置，以便系统自动下线。

另外，客户也可以通过留言等方式，让客服人员知道自己的问题，等待客服人员上线后进行处理。

六、千牛客服的作用？

可以帮助使用千牛软件的顾客的一些售后问题

七、千牛客服怎么接单？

千牛客服接单的方式有两种：自动接单和手动接单。首先，卖家可以在千牛客服中心的设置选项中开启自动接单功能。当买家发起咨询时，系统会自动分配一个客服人员进行回复和处理。其次，如果卖家不希望使用自动接单方式，也可以手动接单。在千牛客服中心的聊天界面，当有客户发起咨询时，系统会弹出提示，卖家只需要点击“接入”按钮即可进行手动接单。无论是自动接单还是手动接单，都需要确保客服人员及时、准确地回答买家的问题，提供良好的服务体验。

八、千牛客服怎么注销？

要注销客服号，可以进到子账号里面，把客服号直接点停用就可以注销。

九、千牛客服聊天技巧？

一定要站在顾客的立场上想，这样促成的几率会高一些。再就是提升自己本身的专业，能够为顾客排忧解难，处理问题一定要及时，以免造成不好的购物体验。

多多使用：“您”“麻烦”“请”之类的礼貌用语，顾客体验也会好一些。

十、千牛怎么授权客服？

千牛授权客服权限步骤：

点开千牛，点击在首页头像左边三个点的位置。点击设置-账号设置-子账号管理，在子账号管理页面，找到要授权客服子账号并选中。进入子账号编辑页面，对子账号权限进行选择、设置，完成编辑即可。