应收账款的处理；包括信用审核与客户文件的管理与维护，企业财务订单的处理，以及现金收据处理和通过电子邮件发送滞后通知。
2、应付账款流程；供应商账户的设置和维护，包括资金之间的交互等；自动化工作流程和审批；财务数据录入和付款流程；自动处理子系统日记账分录的付款和批量付款。
3、企业经营财务和会计；根据客户合同和预先批准的价格进行自动化定价审查；财务折扣的自动计算和处理；自动下载详细的月度销售数据和工资；创建财务文件与电子邮件以获得批准；自动发布数据至子系统和总账系统。
4、标准化日记账；使用由不同业务用户提供的预定制模板创建标准化的月度日记账分录；自动执行验证分析，并发布至 ERP 系统。
当我们谈到机器人，相信大家首先想到了制造工厂生产线上部署的各种形式的机器人，包括汽车生产线、家电生产线、手机生产线等等，把原有手工操作的工人岗位逐步替代，无人工厂已经成为普遍现实，相关的机器人技术已经成为制造业转型的核心技术力量。
相比较服务型企业，比如银行、证券、保险、电信、电力等，其服务输出主要依赖工作信息系统完成业务输出，其“生产线”就是信息系统，如同制造行业一样，该“生产线”上是否也如制造业一样出现机器人？答案是显而易见的，RPA（Robotic Process Automation）无疑是近年的创新黑科技，它也是一个生产线上的机器人，一个无形的“软件机器人”，它已经得到越来越多的企业的关注，将日常企业运营中耗时、枯燥的任务交给“软件机器人”来完成，“软件机器人”可以比人类更快、更准确地执行这些任务，让企业员工更加集中精力于创造性的高价值工作上。
在各种技术不断进步的大趋势下，对业务造成了极大影响，从大数据到云计算，再到人工智能，众多企业都开始步入技术改革，从而实现企业的创新。但与此同时，更多技术的引用，意味着更多的业务系统上线，人机交互在企业中变得更为频繁，大量重复、低价值劳动的繁琐事务工作，以及在各个业务系统间的辗转，无时不在的限制着企业员工发挥主观能动性。
如何将员工从这些繁琐的事务中解放出来，去执行更高价值事务，优化整个企业基础流程作业，减少成本，提高效率，且确保事务的精准执行，是当下众多企业所思考的。
面对这样的问题，越来越多的企业选择通过RPA来实现降低运营成本，提高工作效率，并从机器人流程自动化开始，将企业由“数字原生”推向“数字智能”。
这是一种全新的虚拟机器人概念。
意在模拟人类与计算机的交互，代替人工处理复杂、繁琐以及大量的各项事务，从而大量减少企业的人力成本 ，提升整体工作效率，甚至能够辅助发现工作流程中不必要的环节，实现流程优化。RPA，无疑是企业向数字化转型的重要技术之一。
哪些领域可以适用RPA?
如果不是我做图技术有限的话我可能塞更多例子进去，并且我的审美又不允许的情况下，就只列举这一小部分..很小的一部分。
行，理由。
RPA机器人受到了愈来愈多的青睐，主要得益于RPA能够实现将大量的、重复的、耗时的事务转交给“Robot” ，从而将员工从疲于应付的情况下解放出来，让员工发挥主观能动性，执行具有更高价值的事务。RPA机器人与员工相比，能够更加的快速、精确，并且机器人不知疲倦，全天候执行相应事务。
在过去的12个月中，Robotic Process Automation (RPA, 机器人流程自动化）供应商的全球收益激增，业务对象涵盖共享服务中心主管及业务流程外包（BPO）合同的管理人员。由于投资者对RPA所带来的快速投资回报持乐观态度，银行、保险、招聘及其它传统人力资源应用套件等业务量常常起伏不定的企业都相当看好RPA的发展前景，因而积极开展相关尝试并推进RPA部署。 —— Gartner《机器人流程自动化市场指南》
未来，RPA市场将快速增长。全球RPA市场从2017到2022年将以30.14％的年复合成长率增长，到2022年达到24.67 亿美元。—— Markets and Markets
RPA作为一个产品或者说解决方案，很早就在国外出现并且应用。截止到2017年底，美国近80%的金融机构已经认识并引入RPA进行流程升级。大型保险机构如AIG、大都会人寿Met life、好事达 Allstate已经全面推广并建立独立的RPA 团队。RPA在国内已经兴起，目前已经应用于财务、金融、制造业、通讯业等，各个领域。
用一句话来来说：通过使用RPA机器人，可以降低人力成本，提高生产效率，让员工产生创造力，从事更有价值的工作，达到智能运营企业的建设效果。
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RPA的基本架构
设计器（开发工具）
设计器是RPA的设计生产工具，用于建立软件机器人的配置或设计机器人。通过开发工具，开发者可为机器人执行一系列的指令和决策逻辑进行编程。
具体由以下几部分组成：
01机器人脚本引擎（BotScript）
内建脚本语言BotScript执行引擎，具备词法分析、编译、运行等计算机语言的标准组成组件。内置C++、Python、Lua，外置.net适配器，实现其他语言与BotScript数据类型的双向自动转换。
02RPA核心架构（RPA Core）
RPA产品的界面识别器，能识别Desktop Application、Web、SAP、Java等各种界面元素；能动态加载自定义识别器，配合抓取工具，可快速实现目标应用的选择与抓取。
03图形用户界面（GUI）
GUI（Graphical User Interface）是一种用户接口，通过IPC（Inter-Process Communication，进程间通信）与相应的引擎进行通信。在RPA产品中，GUI承担流程的编写、开发、调试工作。另外通过GUI与控制中心进行通信，结合HTTP与FTP协议实现流程的发布与上传。
04记录仪（Recorder）
也称之为“录屏”，用以配置软件机器人。就像Excel中的宏功能，记录仪可以记录用户界面（UI）里发生的每一次鼠标动作和键盘输入。
1、明确设计思路
2、设计系统结构
3、网络规划及性能计算
4、web应用服务器选择
5、方案确立，编码
6、测试，验证
每个RPA流程都取决于组织的需求和成熟度，但RPA的实施通常包括以下4个阶段：第一阶段：RPA机会评估；第二阶段：工具选择；第三阶段：实施管理；第四阶段：RPA生命周期管理。
第一阶段：RPA机会评估
企业如何选择有影响力且易于RPA自动化的流程？通常可从下面5个方面来详细考虑流程的筛选，确保在RPA自动化过程中产生最大投资回报率。
1、影响成本和收入的流程。
2、高频和高量的流程。RPA的一个主要好处是减少人力，企业应该首先开始自动化最高容量的流程。
3、容易出错的流程。流程中的手动错误越多，公司通过自动化流程获得的好处就越多。手动错误可能导致重大的客户体验或监管问题，尤其是在面向客户的流程中。
4、需及时响应的流程。任何可以延迟向客户提供服务的流程都是自动化的理想选择，因为自动化可以使流程瞬间完成。例如账户激活、密码重置等，都是比较好的候选流程。
5、非正规劳动力或可外包的流程。由于低效率的高峰需求，有部分流程可以外包或者找到临时工来处理需求。RPA机器人可以轻松扩展或缩小，管理高峰需求。
第二阶段：工具选择
RPA软件工具的选择是最关键的阶段，任何适合项目的工具应探索流程可行性和投资回报率，以便后期可以定义ROI，并根据结果完成工具选择。
企业需要POC来确定流程在RPA技术上是否可行，在此阶段，应仔细确定POC的流程，考虑所有不同的技术和控制（Web和桌面），以及对当前流程可行性的详细审查。在建立POC之后，应对执行成本、收益、维护成本进行分析进，以确定RPA自动化实施的投资回报率。这种分析应该明确量化，因为ROI的收支平衡取决于准确的成本/收益分析。
第三阶段：实施管理
RPA的实施方法决定了其运行稳定性及后续运维的成本，需要从框架设计、开发规范、机器人效率、通用代码、质量保障、安全等6个方面来考虑：
1、框架设计。 整体设计框架我们需要需求衔接、参数配置、风控与回滚机制、结构化开发、新需求承接、维护和纠错等因素，不仅仅考虑到业务流程的实现和稳定，还要考虑未来的可延展性和变更。
2、开发规范。 未来确保项目的顺利落地和后期运维的便利性，实施团队需要设立了一套RPA开发规范与标准，从注释、日志、排版、目录、版本、命名等多个维度出发，应用在整个项目进程中，从而提高项目效率和质量。
3、机器人效率。 RPA机器人原则上是可以24小时不停工作，但就目前来看，几乎没有企业能充分利用自己的机器人。从机器人的设计、调度、和通用性上，我们可以考虑跨流程甚至跨部门的去试用机器人，最大化利用RPA的能力。
4、通用代码。 大多数公司的基本流程在高层次上都是类似的，因此在类似流程中实施RPA可以用预编程流程软件有助于简化开发并减少定制需求。
5、质量保障。 RPA作为商业中的自动化流程，应该具备自我检查的程序。
**6、安全。**在整个RPA的设计和开发环节中，需要考虑：参数配置安全、信息存储安全、信息传输安全、网络端口与访问安全、物理环境安全、日志安全、代码安全、账号密码试用和储存的安全等问题，来保证RPA实际运行过程中的安全性。
第四阶段：RPA生命周期管理
从RPA机器人开发到投入生产环境，变更的管理和运维的管理极其重要。企业需要有相应的策略，应包括RPA解决方案管理、运营模式、组织结构和变更管理计划。这里需要关注几个重要步骤：
一是制定最终的战略模型（例如，创建RPA专业知识中心和团队等）；
二是确定运营模型，治理和流程优先级系统（如何选择流程或者变更的优先级等）；
三是管理正在进行的变更管理和沟通计划（变更管理，沟通，培训等）。
在最后的阶段，还可以通过部署一个监控机器人，记录机器人的所有活动，对数据进行分析从而得出进一步的改进方案。
RPA（Robotic Process Automation），译为机器人流程自动化，又可以称为数字化劳动力（DigitalLabor），是一种智能化软件，通过模拟并增强人类与计算机的交互过程，实现工作流程中的自动化。
RPA具有对企业现有系统影响小，基本不编码，实施周期短，而且对非技术的业务人员友好等特性，RPA不仅可以模拟人类，而且可以利用和融合现有各项技术如规则引擎、光学字符识别、语音识别、虚拟助手、高级分析、机器学习及人工智能等前沿技术来实现其流程自动化的目标，该技术能够加快产品和服务的上市速度，降低成本并释放员工能力，正成为企业数字化转型的重要途径。
RPA机器人的设计与构建，主要包括3大步骤：首先确定流程细节逻辑；其次确定基于RPA模式的新业务流程；最后确定机器人软件配置及开发工作量。
RPA（www.uibot.com.cn）是一种通过执行电脑上大量重复且基于规则的任务，将手动活动进行流程自动化的技术。所以，在确定流程细节逻辑之前，首先应该明确RPA的基础功能，判断现有业务流程中每一步骤如何运用RPA实现替代。
目前市场上的RPA基础功能通常包括数据检索与记录，图像识别与处理，平台上传与下载，数据加工与分析，信息监控与产出等。基于RPA的适用场景，对现有业务流程进行优化再造，需要确定业务流程的每个步骤运用RPA进行替换的细节逻辑。
从理论上讲，人们通过计算机执行的高度重复性和逻辑性的过程都可以通过RPA来进行处理，目前机器人流程自动化（RPA）在金融、财务、人资、运营等领域得到了广泛的应用。以下是RPA应用的几个场景。
RPA财务机器人的主要应用
1.应收账款的处理：包括信用审查、客户档案的管理和维护、企业财务订单处理、现金收据的处理以及通过电子邮件发送延期通知。
2、应付账款流程：供应商账户的建立和维护，包括资金之间的相互作用等。自动化工作流程和审批；财务数据输入和支付流程；自动处理子系统日记账分录支付和批量支付。
3、企业管理财务与会计：基于客户合同和预先批准的价格的自动定价审查；财务折扣的自动计算和处理；自动下载详细的月度销售数据和工资；创建财务文档和电子邮件以供批准；自动将数据发布到子系统和总账系统。
4.标准化期刊：使用不同业务用户提供的预定义模板创建标准化的每月账分录日记；自动执行验证分析并发布到企业资源规划系统。
5.自动银行对账：定期自动下载每个账户的银行对账单；创建文本文件并存储相关数据；余额和交易记录自动输入财务系统。RPA在财务领域有哪些应用？
6.账户对账：自动将账户余额下载为预先批准的格式，并通过各种子系统上传详细的交易记录和数据；验证和研究异常数据。
7.关联公司的自动对账：自动检查和调节公司之间的当前余额，为不成功的调节案例生成简单的调查报告，并向相关人员发送电子邮件以供审查。
8.财务报告的编制：通过多个财务系统和报告收集数据，以完成自动管理评估和PPT生成准备。
RPA在人力资源的应用
1.简历筛选/候选人入围：员工的简历筛选和相关事项的处理要将近3个工作日。人事部现在可以应用 RPA人力机器人搜集、挑选个人简历和表格化管理，并将这种信息与所有相关工作申请进行比较。RPA人力机器人能够协助人力资源选择适合的侯选人，根据预定义的规则进行面试、反馈或拒绝通知。所有这些都可以通过点击按钮来达到。
2.工资结算：当公司有大量员工时，工资核实和支付是一项繁琐的工作。RPA能与ERP系统中的数据进行核对，并验证薪资系统中员工薪资数据的一致性。工资、福利管理、奖励和报销以及福利发票验证都可以由机器人自动跟踪和生成，以达到“工资自动化”，最终得以提高准确性并缩短处理的时间。
3.员工数据档案管理：RPA人力机器人能够确保员工数据在整个生命周期中的准确性和完整性。从创建员工记录开始，通过与新员工的交互准确地输入数据，并通过整理数据活动确保不同形式的多个系统之间的一致性。
RPA在零售业的应用
1.供应链：RPA可以提高周期时间、速度、容量和资产效率。它还可以提高客户、供应商和员工的满意度，同时节省30%以上的成本。库存管理、发票和合同管理、货运管理、供需规划、退货处理。
2.IT服务：RPA为企业计算和最终用户计算提供解决方案。关于。30%的时间花在低级重复性任务上。企业计算流程：服务器、数据中心、安全性、基础架构；最终用户计算：人类用户使用的任何应用程序：从Citrix到Excel，硬件或协作工具。
3.新产品介绍：新产品和产品线的引入需要大量的投资和各部门(研发、制造和营销)之间的密切合作。RPA可以轻松实施警报相关流程，并实时监控客户意见。零售商可以更快地调整价格、产量或库存。
4.财务：RPA财务可以降低成本，提高效率和准确性，显著缩短周期时间，并将成本降低50%以上。购买到付款、指令结束、记录报告、供应商管理、激励声明、集合、销售订单管理；零售应实现自动化；贸易促进这些流程主要是手动的，通常基于电子表格，是行业中第二大支出，需要持续的数据收集和分析。RPA可以消除人为错误并提高效率，同时提高快速准确地跟踪和分析促销活动的能力。
5.销售分析分析：由于每天都需要分析和处理大量的销售数据，这些过程要求员工尽快完成大量的工作。RPA提供全面的审计和实时洞察，帮助零售商和供应商进行更有效的分析，以最大限度地扩大销售机会。
6.店内计划：通过根据消费者的人口统计和偏好细分商店布局，可以更好地预测消费者的期望。RPA利用现有数据库使零售商能够逐个商店地访问更准确的信息。
7.人力资源服务：RPA非常适合需要填充、捕获数据、更新和处理请求以提高效率和成本效益的流程。这些约占。65%的流程基于人力资源规则。数据管理、入境/出境、薪级表、合规和报告。
RPA机器人是基于RPA技术打造的数字工具，具备自主学习的能力，它可以应对基于机械性、规则的、重复性的任务 ，帮助员工释放更多的潜力。
当前RPA机器人做的比较好的是来也科技，该企业可为政企客户提供变革性的智能自动化解决方案，用户对其评价一直很高。
关于题主问的这个问题，我作为目前相对资深的从业者，当然也是带有主观片面性的了解，我来尝试作答。
首先是先讲一下我对RPA的理解。RPA的技术本身适用于业务高频、大量、规则清晰，人工操作重复、量大、时间长的任务。最简单的判断一个流程是否适合用RPA，就看实施、维护RPA的成本与节省的人力相比。一般ROI（投资回报比）在1以上可以考虑（一年或更短时间回本）。而规则清晰的定义则是可以把详细的、人工操作的每一步动作都能写下来的操作手册，目前许多大型国企和外企都会有而国内中小企业则相对缺乏。从这一个角度来看，其实每个企业内部都会有符合条件的流程，但是在考虑RPA的前期阶段，优先有想的是看一下自己的流程标准化程度是否足够高，否则更应考虑流程标准化的项目。
回归到题目的本身，企业的行业、业务属性决定了在业务端是否会存在这种高频大量的重复工作，如零售行业、银行等交易数量巨大，单价不高的业务流程会比较适合，对于那种商品/服务单价高，交易量少的行业/企业来说，相对不宜使用RPA。而相信大家也能想到的是，不管是什么样的企业，都会有的部门就是哪些后台部门，如财务部、人力资源、行政部等，这些部门都存在或多或少的流程，所以财务机器人会是首选，如应收账款、应付账款管理，增值税相关的账务、业务流转操作等，但是其实主要还是符合前面提到的条件，都是非常适合使用RPA的。
举一些例子，IT运维部门对于定期的机器维护工作一般都会放在周末的凌晨，都是通过类似的命令重启机器，进行检查，其实也是适用RPA的。而HR部门对于人员的入职离职等的手续，也是一步一步可以完成的。除了后台部门，前端业务线譬如银行开户、会员注册、订单处理等流程，也是可以使用RPA的。
最后，目前做RPA其实大家都是在概念验证阶段，毕竟RPA入华也不满一年。更多的可能还待挖掘，目前我做过的RPA项目中，关键的成功条件更多的不是RPA本身，而是流程本身的标准程度、涉及到的系统应用的稳定性、流程上下游的配合等更具体的问题。RPA我非常看好，但是具体的话还是需要结合流程专家与RPA专家共同努力来完成。展望一下，我认为RPA在接下来的10年里会发展得越来越好，因为RPA是全面机器人化的基础。AI是机器人的大脑，RPA就是机器人的神经网络，外设就是机器人的身体。
最后的最后，欢迎大家与我多多探讨RPA的各种问题。
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