一、工作经验总结：分享我做京东客服的经验总结？

上份工作结束后，入职了京东客服，是个人的店铺，我负责京东店。因为产品是订做的，所以每天早晚给车间下单。总结一些这段时间的工作经验吧。

1、清楚店内产品。店里边的产品根据材质的不同，价格也是不一样的，所以这个产品要了解清楚了，这样在给车间下订单的时候才不会弄错。

2、及时出库。在给车间下单后，要及时把订单出库，货到付款和在线支付的订单要弄清楚，填写好运单号。对于大额产品，在出库后，最好在追踪一下产品的物流，客户有没有收货或者收货后有没有确认收货等，这样在客户追问的时候也可能自如应答。

3、京东仓出库问题。我们这个店，有些产品是放在京东仓的，对于客户购买的京东仓的产品，也要确认好，客户是否买对，如果客户选错了，那么就要让客户取消订单，重新下单或者别的怎样。

4、售后问题。产品出现问题，客户要退或者要换，及时处理。有些换货是线下进行，不用后台操作。线上申请的，选好退换货地址，及时查看物流情况。确认收货后，给客户退款或者换新等。

5、运费问题。客户退换都要先把产品退回来，这个费用的问题，如果是产品问题，那么就由车间进行补偿。那么就需要客服跟车间沟通好这个情况。

总结

其实，琐碎的问题一大堆，所以时刻要认真对待。

产品不同，客服所负责的具体问题就不一样，欢迎一起交流。

二、什么是智慧交通？智慧交通有哪些特点？

智慧交通成为当前和今后一个时期交通运输行业的战略任务之一，智慧交通的前身是智能交通，在智能交通的基础上，融入物联网、云计算、大数据、移动互联等高新IT技术，通过高新技术汇集交通信息，提供实时交通数据下的交通信息服务就是智慧交通，例如迪蒙智慧交通是在云计算、物联网、大数据、人工智能等领域的丰富开发经验，其中智慧交通主要有这三大特点：一、以信息、数据的收集、处理、发布、交换、分析、利用为主线，为交通行业提供多样性的服务;二、融入了物联网、云计算、大数据、移动互联等高新技术，对交通管理、交通运输、公众出行等交通领域进行全过程的管控支撑;三、使交通系统在更大的时空范围内，具备分析、预测、控制等能力，充分保障了交通安全、提升交通系统运行效率和管理水平。智慧城市建设以突破城市发展瓶颈为出发点和落脚点，从构建智能化的基础设施切入，统筹规划，逐步落实。其中智慧交通已被认为是解决城市交通拥堵、进而建设综合交通运输体系，实现交通运输基础设施智能化和促进交通运输业可持续发展的重要突破口。

三、智慧交通口号？

1、遵守交通法规，关隘生命旅程

2、以人为本，关爱生命

3、铭记法规，善待生命

4、享受通行权利，应尽安全义务

5、维护交通秩序，争做文明公民

6、道路交通安全法，伴您平安万里行

7、守法才能平安，平安才能回家

8、良药苦口利于病，交通法规利于行

9、安全与守法同在，事故与违法相随

10、法规在心中，平安在手中

11、树立交通文明意识，自觉维护交通秩序

12、但愿人长久，一路共平安

13、保障交通安全，促进改革开放

14、道路千万条，安全第一条

15、行路慎为本，开车礼当先

16、彼此让一让，路宽心舒畅

17、防灾求得平安在，遵章换得平安来

18、路好车好安全最好，慢行快行平安就行

19、发展以市场为本，生存以安全为先

20、三思而后行，思命思家思社会

21、道路连者你和他，安全系着

四、什么叫做智慧交通？

智慧交通是在智能交通的基础上，融入物联网、云计算、大数据、移动互联等高新IT技术，通过高新技术汇集交通信息，提供实时交通数据下的交通信息服务。

大量使用了数据模型、数据挖掘等数据处理技术，实现了智慧交通的系统性、实时性、信息交流的交互性以及服务的广泛性。

五、什么是智慧交通？

智慧交通是中国普通高等学校本科专业。2020年，智慧交通列入普通高等学校本科专业目录的新专业名单。

本专业培养具有创新发展和实践能力，具备系统思维和智慧交通思维能力，具备交通工程，交通运输组织，电子通信，自动化控制，物联网、大数据领域相关技术基础和专业知识，具备智慧交通大数据分析及设备应用集成能力，服务于智慧交通产业发展的创新型、应用型专业人才。

六、智慧交通是什么？

智慧交通是在交通领域中充分运用物联网、云计算、人工智能、自动控制、移动互联网等现代电子信息技术面向交通运输的服务系统，于2014年9月2日创立。

七、什么是智慧交通和智慧物流？

智慧物流是指通过智能硬件、物联网、大数据等智慧化技术与手段，提高物流系统分析决策和智能执行的能力，提升整个物流系统的智能化、自动化水平。从智慧物流的发展阶段可以更直观地理解智能物流是智慧物流实现的基础。要大力发展智慧交通和智慧物流，推动大数据、互联网、人工智能、区块链等新技术与交通行业深度融合，使人享其行、物畅其流。

八、智慧交通包括哪些？

智慧交通通常包括：智慧交通基础设施、智慧化交通出行、智慧化交通调度和指挥、智慧化道路交通管理、智慧化港航管理和智慧化路政管理等方面

九、智慧交通押韵口号？

实线、虚线、斑马线,都是生命安全线

十、智慧交通难学吗？

智慧交通专业不难学，学习难度不算大。智慧交通专业主要学：算法与数据结构、数据通信与网络、人工智能基础、大数据技术、云计算技术、微机原理、电子电路、交通工程学、工程图学、交通安全、 GIS 系统原理、智能调度系统、物联网概论、交通调查技术、交通系统分析、智能交通系统、交通规划、交通设计、城市轨道交通、交通管理与控制、数据库原理、交通数据挖掘技术、交通信息技术基础、机器学习、单片机编程、嵌入式开发技术．、交通经济学、交通与环境、公共交通、城市规划原理。